Bancos promovem mutirão para negociar dívidas

Redação com ABr

Começa nesta segunda-feira (2) a Semana de Negociação e Orientação Financeira, que ocorrerá até sexta-feira (6) em todo o País, organizado pelo Banco Central e pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban).

A "Semana de Negociação e Orientação Financeira" vai até sexta-feira (6) | Foto: Freepik

Durante o mutirão, parte das agências bancárias do Brasil, de sete instituições financeiras (Banco do Brasil, Banrisul, Bradesco, Banco Pan, Caixa Econômica, Itaú e Santander), terá o horário estendido até às 20h, para oferecer orientação financeira e negociar dívidas em atraso dos clientes, em condições especiais.

A negociação ainda poderá ser feita nas demais agências desses bancos, localizadas em todo o território nacional, no horário normal de funcionamento, nos canais digitais das instituições e pela plataforma consumidor.gov.br.

Segundo a Febraban, os bancos Votorantim e Safra também participam da iniciativa, somente por meio dos canais digitais.

Banrisul
O Banrisul informou que oferecerá desconto sobre o total da dívida e nos juros. Além do atendimento nas agências, o banco oferece o Portal de Solução de Dívidas, localizado em seu site, e por meio do aplicativo Banrisul Digital, na função Resolva Dívidas em Atraso. No portal do Banrisul, o cliente tem acesso ainda a orientações financeiras na área Crédito Consciente.

Banco do Brasil
O Banco do Brasil (BB) dará descontos de até 92% na liquidação de dívidas e oferecerá prazos que podem chegar a 120 meses, além de até 180 dias de carência. O banco também oferecerá, promocionalmente, taxas de juros até 14% menores para as operações de renegociação. Além das agências, o banco também oferece a opção de atendimento digital pelo Portal de Renegociação de Dívidas e pelo aplicativo do BB.

Bradesco
O Bradesco informou que participa do mutirão da dívida com prazos e taxas diferenciadas, de acordo com o perfil dos clientes. “O Bradesco vai participar da Semana da Negociação e Orientação Financeira, organizada pela Febraban e o Banco Central, oferecendo prazos e taxas diferenciadas para a renegociação de dívidas. As condições serão estruturadas, de acordo com o perfil de cada cliente. Vamos realizar intensiva comunicação com clientes potenciais. As Agências e canais de atendimento estarão preparadas para atender aos clientes com alçada para negociar eventuais sugestões de condições para a renegociação dos pagamentos”, diz a nota.

Caixa Econômica Federal
Segundo a Caixa, na renegociação do crédito comercial, os clientes podem quitar dívidas que estejam em atraso há mais de 1 ano, com até 90% de desconto para pagamento à vista, de acordo com as características da operação. Podem ainda unificar os contratos em atraso e parcelar em até 96 meses, realizar uma pausa no pagamento de até uma prestação vencida ou a vencer e efetuar a repactuação da dívida, com possibilidade de aumento do prazo.

As condições também englobam os contratos habitacionais. Uma das alternativas oferecidas compreende o pagamento de um valor de entrada e a incorporação do restante da dívida em atraso às demais prestações do contrato, permitindo que o cliente retome seu fluxo de pagamento mensal.
Para outro grupo de clientes, há possibilidade, após o pagamento da entrada, de fazer acordo para pagamento de uma prestação por mês na data de vencimento, durante três meses consecutivos. Após esse prazo, as demais prestações que ainda estiverem em atraso serão incorporadas ao saldo do contrato.

Para o cliente que tem saldo na conta do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), outra opção é utilizar o recurso para reduzir a prestação em até 80% por 12 meses. Essa condição vale para clientes que apresentam até três parcelas do financiamento em atraso.

Segundo a Caixa, as condições variam de acordo com as características do contrato e o tipo de operação.

A renegociação também pode ser feita por meio do portal www.negociardividas.caixa.gov.br, via telefone e WhatsApp 0800 726 8068, nos perfis do banco no Facebook e no Twitter, APP Cartões Caixa, nos caminhões Você no Azul e nas agências. Na habitação, os clientes contam ainda com a possibilidade de renegociar a dívida pelo serviço Habitação na Mão do Cliente, nos telefones 3004-1105 (capitais), opção 7, ou 0800 726 0505 (demais cidades).

Itaú Unibanco
O atendimento no Itaú Unibanco ocorrerá nas agências, pelo site, aplicativo e na central telefônica. Segundo o banco, o cliente vai encontrar taxas reduzidas, a partir de 1,99% – nesse caso, para débitos com mais de 90 dias de atraso –, e prazo de até 30 dias para o pagamento da primeira parcela. Quem for pessoalmente renegociar pode obter desconto de até 90% nas dívidas com atraso superior a um ano; ter a opção de pagamento da dívida renegociada em até 6 vezes, com parcelas fixas; ou parcelamento, em até 60 meses do valor devido.

Santander
O Santander informou que a renegociação envolve descontos de até 90% no valor da dívida. Clientes com atrasos de até 60 dias terão reduções nas taxas de até 20%. Já para acordos com atrasos acima de 60 dias, dependendo do caso, os descontos serão de até 90% no valor total da dívida.

As condições especiais serão válidas para as modalidades crédito pessoal, consignado, capital de giro, conta garantida, Santander Master, descontos de recebíveis e cartão de crédito nos canais de relacionamento do banco (aplicativo, central telefônica, portal de renegociação e agências). No período da campanha, o Santander também manterá algumas de suas agências abertas até as 20h para o atendimento, com orientação financeira aos clientes.

Dívidas com bancos
Segundo levantamento da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), a maior parte das dívidas (53%) em aberto no País está ligada às instituições financeiras. Já o comércio responde por uma fatia de 17% do total de dívidas. O setor de comunicação foi responsável por 12% das pendências e as contas de água e luz, por 10%.

Abertura e fechamento de contas bancárias podem ser feitos pela internet

Os clientes bancários agora podem abrir ou fechar contas bancárias, como conta-corrente e de poupança, usando a internet. O Conselho Monetário Nacional (CMN) regulamentou as regras para abertura e fechamento de contas de depósitos por meio eletrônicos hoje (25). 

Segundo o Banco Central (BC), os bancos terão que adotar procedimentos e controles que permitam confirmar a autenticidade dos documentos eletrônicos e podem usar tecnologias como contato por vídeo, de reconhecimento de voz e assinaturas com certificação eletrônica.

Regras foram regulamentadas pelo CMN hoje (25) | Foto: reprodução

As regras já estão valendo. A chefe do departamento de Regulação do Sistema Financeiro do BC, Silvia Marques, revelou que o objetivo é “permitir que haja facilidade maior para abertura e encerramento de contas e incorpore nesse processo toda a inovação tecnológica”. 

As mesmas regras das contas convencionais são válidas para as abertas por meio eletrônico, como as relativas à situação cadastral, tarifas, prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento ao terrorismo.

Clientes de outros bancos devem ser atendidos

O CMN também aprovou resolução que proíbe a recusa de atendimento em caixas convencionais de clientes de outro banco. Ou seja, se um cliente de um banco for a um caixa pagar um boleto, por exemplo, em outra instituição financeira, terá que ser atendido. A exceção é para os casos de pagamento de cheques, boletos vencidos e convênios que preveem o pagamento específico em um banco. Segundo Silvia Marques, a resolução que esclarece as regras é resultado de reclamações de clientes que não foram atendidos no caixa.

Roubo de dinheiro por meio de ataques interativos

Por Fernando Cardoso, especialista em Segurança Digital da Trend Micro

A quantidade de roubo de informações pessoais e até mesmo a extorsão de dinheiro por meio da internet, vem aumentando consideravelmente. Para termos uma ideia, o valor do prejuízo para os bancos brasileiros já atingiu o patamar de R$ 1.8 bilhões de reais no último ano, esses são dados referentes à uma pesquisa realizada pela FEBRABAN (Federação Brasileira de Bancos) no ano de 2015.

A cada dia os crackers desenvolvem novas formas de ataques para os usuários finais, a mais recente delas é detalhada abaixo conhecida como Phishing Interativo.

O que é Phishing?

Phishing é um tipo de golpe eletrônico muito comum hoje em dia, cujo objetivo pode ser o furto de dados pessoais, corporativos ou bancários. 

Esse tipo de golpe se inicia com E-mails suspeitos de mensagens sobre extrato de depósitos, e-mails marketing se passando por alguma empresa conhecida ou de sorteios de prêmios.

Geralmente, possuem um link malicioso que levam a uma página contendo um malware (arquivo malicioso).

1° Fase do ataque – Envio massivo de e-mails phishing com link contendo malware para infectar o computador dos usuários e permitir o controle ou acesso desses dispositivos de forma remota. 

Arte: divulgação

2° Fase do Ataque – Depois de infectar os usuários, o hacker realiza o monitoramento no painel de controle. Após qualquer acesso de um usuário infectado a um site de internet banking, o cibercriminoso recebe uma notificação.  No mesmo instante ele realiza um acesso remoto na máquina do usuário e age de forma interativa em uma transferência licitada de dinheiro para a conta de um laranja.

Arte: divulgação

Esse tipo de ataque pode ser percebido pela demora no processamento do site. Como o processo pode demorar alguns segundos, quando o site volta ao normal ele solicita novamente o token para realizar a operação e assim a transferência é realizada com sucesso por meio da máquina do usuário pelo novo tolken que foi solicitado.  

Além de transferências bancárias os cibercriminosos utilizam esse mesmo sistema para pagamento de boletos bancários.

Alguns cuidados para não cair nesse tipo de armadilha:

1.    Sempre verificar qual é o site que o link está redirecionando. Para isso é só colocar o mouse sobre o link e verificar na parte de baixo qual é o site que ele irá redirecionar.  Isso pode evitar muitas infeções por malware;

 2.  Desconfie de muita lentidão no carregamento das páginas do Internet Banking e de várias solicitações seguidas de token dentro do portal.  Se isso ocorrer feche rapidamente o browser e realize uma varredura de anti-malware;

3.    Não abrir e-mails de origens deconhecidas.

Bancários do ABC lançam campanha salarial 2015

O Sindicato dos Bancários do ABC promove nesta sexta-feira (21) o lançamento da campanha salarial 2015. O tema da campanha deste ano é “Exploração não tem perdão”, numa alusão às condições de trabalho e salário enfrentadas pela categoria e à riqueza do setor financeiro. As atividades terão início às 8h30, com concentração na sede social da entidade (Rua Xavier de Toledo, 268, Centro, Santo André).

A ação tem caráter simbólico, já que houve uma primeira rodada de negociações com a Federação dos Bancos (Fenaban) na última quarta-feira (12). A categoria tem convenção coletiva nacional, o que significa que em qualquer lugar do País o trabalhador bancário terá garantido os mesmos direitos.

Campanha deste ano abordará "os sete pecados do capital" | Foto: reprodução  

No ato, os bancários do ABC realizarão uma apresentação teatral, das 9h às 10h, na Rua Coronel Oliveira Lima. Na ocasião, os “sete pecados do capital” - definidos por eles como : assédio, ganância, terceirização, discriminação, mentira, irresponsabilidade e ostentação - serão o mote da peça. Depois os participantes saem em caminhada pela cidade de Santo André.

O Sindicato dos Bancários do ABC representa cerca de 7 mil bancários, que atuam em aproximadamente 400 agências e 80 postos de atendimento bancários. O presidente da entidade, Belmiro Moreira, destaca a dificuldade que a classe encontrará durante a campanha. "Será uma campanha dura, com os bancos jogando pesado. Mas vamos mobilizar a categoria para manter e ampliar conquistas, especialmente na questão do emprego", destaca o presidente.

Entre as reivindicações da categoria estão reajuste salarial de 16%, vale alimentação, refeição, 13ª cesta-alimentação e auxílio-creche/babá no valor de R$788,00 ao mês para cada, melhores condições de trabalho com o fim das metas abusivas e do assédio moral e plano de prevenção contra assaltos e demissões.